如(rú)何經營好一(yī)家化妝品店？劃重點！

近年(nián)來，化妝品在市場上很受歡迎，市場影響力也在不斷擴大，不少有投資眼光的(de)朋(péng)友從中發現了商機，來咨詢現開家化妝品實體店怎麽經營有市場？如(rú)何管理(lǐ)好一(yī)家化妝品門店？

第一(yī)，樹立好的(de)店面形象。

化妝品店應該在當地(dì)市場樹立一(yī)個好的(de)店面形象，不僅能夠吸引顧客，還能獲得更好提高(gāo)銷售額的(de)機會。所以在經營化妝品店過程中要懂得如(rú)何樹立維護店面形象。

第二，提供專業化服務。

有時候顧客來購買的(de)不是産品，而是服務。如(rú)何提供給顧客專業化服務以及滿足顧客的(de)期望就是一(yī)個值得重視(shì)的(de)問題了，所以對店員的(de)培訓業需要好好重視(shì)，不能忽略。

第三，産品陳列分區清晰

化妝品店應盡量滿足顧客一(yī)站式購物的(de)需求，所以在産品的(de)品牌、品種上應精選配齊，相關聯的(de)産品就近擺放，還要突出主打品牌的(de)位置。

還有以下注意事項：

隻追求時尚産品，不考慮顧客

大部分零售店都有一(yī)個共同點，就是顧客進店導購就開始瘋狂推銷自(zì)家産品。為(wèi)什麽呢(ne)？當然是因為(wèi)隻考慮自(zì)己的(de)利益，這也是門店目前最嚴重的(de)誤區和(hé)症結！顧客說出一(yī)個需求，導購就把最貴的(de)産品介紹上去(qù)，完全沒有想到顧客的(de)購買力與風格。隻考慮自(zì)己，不考慮顧客的(de)感受，更忽略和(hé)不尊重顧客的(de)真實需求，這種單向式的(de)經營思想，你認為(wèi)還能走多遠呢(ne)？

改進方案：完全可(kě)以優雅的(de)通過語言點出産品的(de)檔次不同，“舒适型”，“高(gāo)檔型”，“精英型”，顧客可(kě)以通過産品的(de)質量來感受到價位的(de)不同而帶來的(de)質量檔次的(de)不同。

一(yī)味把租金，工資加到商品上

如(rú)果你的(de)商品進價40元，加上房租，人工費等一(yī)系列費用後賣100元，同樣的(de)商品線上賣80元，那麽即使産品有實體店售後的(de)競争力也抵不過線上價格的(de)競争力。這也是實體店的(de)一(yī)個弊端所在，本來需要賺錢，但是100元一(yī)天售賣1個與90元1天售賣5個還是不同的(de)，20元的(de)閑雜費同樣的(de)商品前者你能獲得40元利潤，後者能獲得150元利潤。

改進方案：做(zuò)生意不要忙着賺錢，有用戶才是王道(dào)，在縮小與線上的(de)價格競争力同時強化自(zì)身的(de)售後服務才能赢得顧客的(de)信任，面對老客戶還可(kě)以做(zuò)一(yī)些微不足道(dào)的(de)營銷活動，免費一(yī)月皮膚保養一(yī)次，贈送皮膚潔面霜等等。有些時候即使價格稍貴，顧客更滿意的(de)是你真摯的(de)上帝服務。

莫名其妙的(de)跟風思想

中國人有一(yī)個壞習慣-嚴重的(de)跟風思想，即喜歡看别人怎麽做(zuò)。近幾年(nián)行業門店的(de)裝修和(hé)布局高(gāo)度“神似”，就是這個原因。我們近10年(nián)來天天倡導和(hé)強調：每個門店要以商圈的(de)顧客需求為(wèi)導向！店的(de)顧客是誰？他們的(de)消費習慣和(hé)購買偏好怎樣？顧客每次返單的(de)結構和(hé)返店周期是怎樣的(de)？等等，這些都需要了解，而不是老是去(qù)看别人的(de)店怎麽整。

改進方案：你們有看過屈臣氏每個門店的(de)裝修是一(yī)樣的(de)嗎？是不是與其他店鋪與衆不同？我們很多本土的(de)零售店，其實都還處于摸着石頭過河的(de)階段，所以不要老看别人怎麽做(zuò)，自(zì)己就怎麽做(zuò)，最後迷失了自(zì)我。

無聊的(de)線下活動

随大流的(de)活動，主要特征是天天打特價、天天免費送，最後的(de)結果是顧客最後會習慣你的(de)卑微！現在行業有個很有趣的(de)現象，今天顧客在這個門店領免費派送禮品，明天又跑去(qù)其他店領禮品。

改進方案：每周隻針對一(yī)種産品進行活動促銷，不要天天做(zuò)，而且這個産品是當下最流行的(de)，舉個栗子(zǐ)：你沖着超市打折的(de)雞蛋去(qù)的(de)，但是你未必會隻買雞蛋吧(ba)？線下活動也要根據實際情況來進行，周一(yī)至周五大家都工作，那麽周六周末就來個“一(yī)周皮膚保養計劃”活動嘛。

如(rú)果店內(nèi)面積允許的(de)，隔出1/3的(de)面積用來做(zuò)體驗區，從外到內(nèi)分别被分為(wèi)洽談區、輕體驗區、深度體驗區（隔着布簾的(de)位置，裏面為(wèi)深度體驗區）。針對店內(nèi)需要重度體驗的(de)一(yī)些産品，高(gāo)端産品等，店員會引導會員到深度體驗區進行深度體驗，用布簾隔開保證了體驗的(de)私密性，這跟日本化妝品店的(de)服務非常相似。

豐富的(de)産品層次，靈動的(de)特色體驗，加上貼心的(de)服務，這樣留住滿滿的(de)顧客！